Informativa sulle spedizioni
Trasporto e consegna
6.1.Gli ordini vengono solitamente processati entro 2 giorni lavorativi decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine .
6.2. Nel momento in cui i Prodotti vengono spediti, viene inviata una comunicazione via email al cliente.
6.3. Il Customer Care è a disposizione del Cliente per fornire assistenza sullo stato dell’Ordine e per qualsiasi problema relativo alla consegna.
6.4. Nel caso in cui la consegna non andasse a buon fine , dopo 5 giorni non ricevendo informazioni dal destinatario, la merce rientrerà al mittente e verrà riaccreditato l’importo trattenendo il costo delle spese di spedizione.
6.5.Al momento della consegna è fondamentale verificare che il pacco sia in buone condizioni e che l’imballo non sia stato manomesso. In caso di non conformità o danni apparenti si invitano i clienti a rifiutare la consegna indicando sul modulo di accettazione il problema riscontrato e restituire la confezione al corriere. Si prega di inviare immediatamente una segnalazione al Servizio Clienti all’indirizzo info@silhouess.it descrivendo l’accaduto e indicando il numero dell’ordine.
7. Costi di spedizione
La consegna è a carico del cliente salvo diversamente indicato al momento dell’acquisto. I costi di spedizione forfettariamente determinati sono di € 6 per l’Italia e € 12 per l’Europa, eventuali dazi doganali sono a carico del cliente .
