Informativa sui rimborsi
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo entro i 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti. Decorso tale termine non sarà più possibile esercitare il recesso.
8.2. Il Cliente, potrà esercitare il suo diritto di recesso, compilando il modulo di reso disponibile sul sito, cliccando su modulo di reso .
Entro il termine predetto i prodotti vanno inviati a Silhouess di Stamati Sara , via F. Crispi 4 80121 Napoli.
8.3.Le spese di spedizione e tutti i rischi del trasporto sono a carico del cliente.
8.4.In caso in cui l'esercizio del diritto di recesso soddisfi le condizioni di cui sopra, il rimborso del valore dei prodotti restituiti, equivalente al loro prezzo d'acquisto, avverrà mediante accredito dell'importo pagato dal Cliente nel termine di 14 (quattordici) giorni di calendario, dal ricevimento del prodotto da parte di Silhouess.
Silhouess effettuerà tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. A tal fine il cliente autorizza Silhouess a conservare le sue coordinate bancarie e i dati relativi al pagamento per il tempo necessario per l’esercizio del diritto di recesso.
8.5 Nel caso l’ordine sia stato spedito gratuitamente il valore della spedizione sarà stornato dall’importo da rimborsare.
9. Condizioni di integrità per la restituzione
9.1.Secondo quanto previsto dall'articolo 57 del Codice del Consumo, il consumatore è responsabile qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza. Si considera che un bene sia utilizzato oltre la normale diligenza nel caso di utilizzo oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento (ad es. in caso di rimozione delle etichette, nel caso il capo sia stato indossato e non solamente provato).
È possibile restituire un articolo acquistato su silhouess.it solo se nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il Cliente deve quindi assicurarsi che:
- l'articolo non sia stato usato o abbia subito danni durante la prova;
- l'articolo non sia stato sporcato o abbia subito lavaggi;
- l'articolo conservi tutti i pendenti, le etichette, il sigillo di garanzia posto sul capo al momento del controllo di qualità e le finiture originali;
- l'articolo non abbia subito modifiche di alcun tipo.
9.2.Il diritto di recesso decade totalmente in mancanza di una delle condizioni sopracitate.
10. Cambi
I prodotti acquistati possono essere sostituiti, su richiesta del Cliente, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti ordinati, con altri dello stesso modello, cambiando taglia e/o colore, secondo le stesse procedure della restituzione indicate nel precedente punto 8
11. Reclami - Comunicazioni - Informazioni
Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi comunicazione relativa alle presenti condizioni generali di vendita, agli ordini e/o ai prodotti Silhouess, il Cliente può inviare una mail al seguente indirizzo info@silhouess.it.
